COMPAÑIA

Clientes de dnx con los que ha trabajado:

Telefónica Móviles

MSN

Heineken

Bankinter

Springfield

Santander Central Hispano

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Doctora en Teoría y Metodología de la Comunicación, por la UCM.

Fundadora de dnx en 2001 y actualmente Directora de Investigación de la empresa.

Experta profesional en investigación cualitativa de mercados, durante estos diez años ha trabajado para institutos como AC Nielsen, Area Investigación, ECO Consulting. Ha coordinado y desarrollado las fases de investigación en proyectos corporativos de clima, cultura y comunicación organizacional para AGB Consultor.

Cuando alguien me pregunta “en qué trabajas”, pienso…

“durante mucho tiempo, la oferta de servicios y productos a través de los nuevos canales - Internet, móviles, PDAs- entre otros - ha estado supeditada a aspectos puramente tecnológicos. En este enfoque, el ‘usuario’ estaba presente, en el mejor de los casos, bajo la forma de una entelequia abstracta en el diseño y desarrollo de las aplicaciones. Las disciplinas ligadas al estudio y mejora de la Experiencia del Usuario están permitiendo acortar el abismo entre la tecnología y el usuario. El trabajo de cirugía requerido para cerrar la brecha en la relación entre la ‘maquina’ y la ‘persona’ implica la participación de distintas ciencias, el uso adecuado de sus técnicas de conocimiento y, en muchos casos, el diseño de nuevas herramientas de investigación que permitan analizar la complejidad de la experiencia de los usuarios con el universo online. En dnx se da esta conjunción de saberes e innovación, enmarcados por una necesaria visión estratégica y de mercado’)”

... y entonces le respondo:

“trato de entender qué hace una persona frente a una pantalla e intento buscar la manera de que le resulte más sencillo hacerlo”..